Artsen, tandartsen, therapeuten, esthetici, enz. zijn verschillende rechtspersonen. BIRAND nv stelt haar faciliteit (consultatiezalen, operatiezalen, ICT-diensten, websitediensten, secretariaatsondersteuning) ten dienste van de artsen in een gebouw dat de naam WELLNESS KLINIEK draagt.
BIRAND NV is een infrastructuurverschaffer en neemt NIET deel aan medische of andere behandelingen van patiënten. BIRAND NV houdt zich in alle opzichten aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
BIRAND NV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het lezen van onze privacyverklaring gerelateerde of algemene vragen heeft over GEGEVENSBESCHERMING, of indien u contact met ons wenst op te nemen, kunt u gebruik maken van de volgende contactgegevens:
BIRAND NV - Grotestraat 42 - 3600 Genk België - BE 0457.814.858
kwaliteit@wellnesskliniek.com
Waarom uw gegevens nodig heeft
We verwerkt uw persoonsgegevens, andere informatie en bestanden voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:
- Om telefonisch contact met u op te kunnen nemen;
- Om schriftelijk met u te communiceren (per e-mail en / of post);
- Om nieuwsbrieven, tevredenheidsonderzoeken en e-books te kunnen versturen;
- Om het gebruik van het agendabeheersysteem (‘AXENDA’) te vergemakkelijken;
- Om uw medisch dossier samen te stellen.
Bovendien kunnen BIRAND NV en/of het medisch team van WELLNESS KLINIEK uw persoonsgegevens gebruiken bij de uitvoering van een met u overeengekomen contract, dat meestal betrekking heeft op esthetische en/of medische diensten.
Wij gebruiken de verzamelde gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor wij ze verkrijgen.
Alle medische informatie die u ons verstrekt wordt intern verwerkt en niet gedeeld met derden, onder voorbehoud van het medisch team van Wellness Kliniek.
Gegevens delen met derden
We deelt uw persoonsgegevens alleen met derden die nodig zijn om het met u overeengekomen contract uit te voeren of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
De gegevens die u ons verstrekt in het kader van de uitvoering van een contract kunnen met derden worden gedeeld. Afhankelijk van het contract kunnen we een derde partij inschakelen voor: online betalingen (EU), beheer van de serveromgeving (EU), domeinnamen en SSL-certificaten (EU), de levering van IT-infrastructuur (EU), boekhouding (EU) en de levering (en distributie) van nieuwsbrieven en uitnodigingen (Mailchimp, GDPR Compliant, buiten de EU).
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met derden als u ons daarvoor (schriftelijke) toestemming geeft. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de wettigheid van enige verwerking voordat u uw toestemming intrekt.
Het analyseren van bezoekgedrag
De website bewaart algemene bezoekersgegevens, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van ophalen en de gegevens die uw browser verzendt. Deze gegevens worden gebruikt om bezoekers- en klikgedrag op de website te analyseren. We gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. De gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en kunnen worden gedeeld met directe onderaannemers. Het wordt niet aan andere partijen geleverd.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website en Google Search gebruiken.
Daarom wordt de verkregen informatie, inclusief het adres (IP-adres) van uw computer, overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten (= buiten de EU). Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, waar u ook het privacybeleid vindt dat betrekking heeft op Google Analytics.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website op te stellen.
Hotjar
Wij gebruiken Hotjar (Hotjar Ltd, Malta (EU)) om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en deze dienst en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologiedienst die ons helpt de ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (bijv. welke links ze kiezen om op te klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en dit stelt ons in staat om het gebruiksgemak van onze website te verbeteren. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een niet-geïdentificeerde vorm), schermgrootte van het apparaat, apparaattype (unieke apparaatidentificatie), browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Het is Hotjar contractueel verboden om de namens ons verzamelde gegevens te verkopen. De Hotjar cookies worden geplaatst wanneer u Analytische cookies aanvaardt. Voor meer details over Hotjar, zie de 'over Hotjar' sectie van Hotjar's support site.
Chatbase.co
De virtuele assistent op de website maakt gebruik van de software van Chatbase.co Inc. (gelokaliseerd buiten de EU, in Canada). Chatbase maakt gebruik van personalisatie- en analytische cookies om te begrijpen hoe het product gebruikt wordt en om betere ervaringen te ontwerpen. Voor het gebruik van Chatbase moet de bezoeker eerst personalisatie- en analytische cookies aanvaarden. Het privacybeleid van Chatbase kan worden bekeken op: https://www.chatbase.co/privacy
Cookies
De website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein, eenvoudig bestand met gegevens dat wordt opgeslagen in randapparatuur (zoals een pc, smartphone of tablet) of in de sessie van uw browser. Cookies worden gebruikt om uw online ervaring te verbeteren (bv. gemakkelijker inloggen met "onthoud mij"). Cookies vormen geen risico en dragen geen virussen over. Een cookie is uniek en wordt gelezen door de server die deze op uw systeem heeft geïnstalleerd. Als u terugkeert naar onze website, kunnen de eerder door u verstrekte gegevens worden opgehaald. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.
Hoe gebruiken we cookies?
Een aantal van onze pagina's gebruiken cookies om hetvolgende te onthouden:
- uw voorkeurstaal
- uw interesse in specifieke downloads
- of u akkoord bent gegaan (of niet) met ons gebruik van cookies op deze site
- cookies van derden, voor website-analyse, advertentietargeting en advertentiemeting
Om de inhoud van onze website te verbeteren, gebruiken we cookies om informatie over onze bezoekers te verzamelen. Dit helpt ons om de site aan te passen aan de behoeften van de bezoekers en het gebruiksgemak.
Sommige video's die op onze pagina's zijn ingesloten, gebruiken ook een cookie om anoniem statistieken te verzamelen over hoe u daar bent gekomen en welke video's u hebt bezocht.
Het inschakelen van deze cookies is niet strikt noodzakelijk om de website te laten werken, maar het zal u een betere browse-ervaring bieden. U kunt deze cookies verwijderen of blokkeren, maar als u dat doet, werken sommige functies van deze site mogelijk niet zoals bedoeld.
De cookiegerelateerde informatie wordt niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren en de patroongegevens zijn volledig onder onze controle. Deze cookies worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan hier beschreven.
Hoe u cookies kunt beheren
U kunt cookies naar eigen inzicht beheren en / of verwijderen - zie aboutcookies.org voor meer informatie. U kunt alle cookies die al op uw computer staan verwijderen en u kunt de meeste browsers zo instellen dat ze niet worden geplaatst. Als u dit echter doet, moet u mogelijk elke keer dat u een site bezoekt, sommige voorkeuren handmatig aanpassen en werken sommige services en functies mogelijk niet.
Soorten cookies
- Technisch noodzakelijke cookies: Technisch vereiste cookies stellen de gebruiker in staat om gebruik te maken van de verschillende opties die ze vergemakkelijken: het identificeren van een sessie, toegang tot beperkte gebieden, het uitvoeren van een aankoop, het aanvragen van een abonnement, het opslaan van cookievoorkeuren, enz.
[wkasklang]: Geeft aan of er al een taalkeuze is gemaakt en wordt bewaard voor de duur van de sessie. De taal is hier niet opgeslagen.
[wkasknewsletter]: Geeft aan of het venster 'abonneren op nieuwsbrief' gesloten is en wordt bewaard voor 24u.
[__RequestVerificationToken]: Formulierverificatie wordt bewaard voor de duur van de sessie.
[ASP.NET_SessionId]: Algemene ASP.Net Sessie cookie, opgeslagen voor de duur van de sessie.
[Axenda]: Authenticatiecookie voor boekingsysteem, bewaard zolang als aangemeld. - Functionele cookies: U kunt deze cookies niet weigeren als u op deze website wilt surfen, maar ze worden pas geplaatst nadat er een keuze is gemaakt met betrekking tot het plaatsen van cookies.
[wkcookies]: Geeft aan welke cookie-instellingen worden geaccepteerd en worden bewaard voor 30 dagen.
[wkbot]: Geeft aan dat de Virtuele Assistent ("Axenda") aangeklikt werd en dat het promo-tekstje hiervoor niet meer getoond moet worden. Wordt bewaard voor 24u. - Personalisatie cookies: Deze cookies maken het mogelijk om de inhoud van de website te personaliseren overeenkomstig de voorkeuren en de interesses van de gebruiker en vroeger aangegeven keuzes op de website door de gebruiker. Hiervoor wordt uw toestemming gevraagd.
[wklang]: Slaat de taal van de gebruiker op voor de duur van de sessie.
[wkcurrency]: Slaat de gewenste valuta op (indien verschillend van de standaardvaluta) voor de duur van de sessie.
[wkregister]: Geeft aan dat registratie is gedaan in Social Club. Wordt standaard opgeslagen voor de duur van de sessie of 30 dagen bewaard wanneer de bezoeker 'Hou dit artikel 30 dagen beschikbaar.' inschakelt.
[wk18plus]: Geeft aan dat registratie is gedaan voor de 18 + foto's. Wordt standaard opgeslagen voor de duur van de sessie of 30 dagen bewaard wanneer de bezoeker 'Hou de 18+ foto's 30 dagen zichtbaar.' inschakelt.
[happypatients]: Slaat op welke verzameling van foto's u als laatste gezien hebt op de home page. Op deze manier krijgt u bij terugkeer (mogelijk) andere foto's te zien. Wordt bewaard voor 30 dagen.
Chatbase.co plaatst personalisatiecookies wanneer u de virtuele assistent opent (openen is enkel mogelijk indien dit type cookies aanvaard werden). - Analytische cookies: Met analytische cookies kunnen websitebeheerders het gedrag van gebruikers op een website volgen en analyseren, zodat ze verbeteringen kunnen aanbrengen op basis van gegevensanalyse over het gebruik van de website door gebruikers van zijn diensten. De vervaldatum van de cookies varieert, sommige verlopen na afloop van de sessie, andere na twee jaar. Hiervoor wordt uw toestemming gevraagd.
[_ga, _gat, _gid] Analytische cookie. We gebruiken Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google, Inc. die we op sommige van onze websites gebruiken om bezoekers van onze websites te tellen en hun gebruik van de site te analyseren om ons te helpen de waarde van onze inhoud voor onze gebruikers te bepalen. De vervaldatum van de cookies varieert: sommige verlopen na afloop van de sessie, andere na twee jaar.
[wkinterest]: Deze cookie slaagt gedurende 30 dagen op welke hoofdrubrieken u op de website bezocht heeft.
Chatbase.co plaatst analytische cookies wanneer u de virtuele assistent opent (openen is enkel mogelijk indien dit type cookies aanvaard werden).
[_hj*, hj*]: Cookies voor gebruikersanalyse via Hotjar: hiermee kan o.a. via een Heat Map nagegaan worden welke links, menu-items of knoppen het meeste aangeklikt worden.- [_hjSessionUser_{site_id}] (cookie): Ingesteld wanneer een gebruiker voor het eerst op een pagina landt. Wordt 365 dagen bewaard.
- [_hjFirstSeen] (cookie): Identificeert de eerste sessie van een nieuwe gebruiker. Wordt 30 minuten bewaard, verlengd bij gebruikersactiviteit.
- [_hjHasCachedUserAttributes] (cookie): Zorgt ervoor dat Hotjar weet of de gegevens in _hjUserAttributes Local Storage item actueel zijn of niet. Wordt bewaard voor de duur van de sessie.
- [_hjUserAttributesHash] (Local storage item): Laat Hotjar weten wanneer een gebruikersattribuut is veranderd en bijgewerkt moet worden. Wordt bewaard voor 2 minuten, verlengd elke 30 seconden.
- [_hjUserAttributes] (cookie): Slaat gebruikersattributen op die worden verzonden via de Hotjar Identify API. Geen expliciete expiratie.
- [hjViewportId] (Session storage item): Slaat gebruikers viewport details op zoals grootte en afmetingen. Bewaard voor de duur van de sessie.
- [hjActiveViewportIds] (Local storage item): Slaat de ID's van de actieve viewports van de gebruiker op.
- [_hjSession_{site_id}] (cookie): Bevat huidige sessiegegevens. Wordt bewaard voor 30 minuten, verlengd op gebruikersactiviteit.
- [_hjSessionTooLarge] (cookie): Zorgt ervoor dat Hotjar stopt met het verzamelen van gegevens als een sessie te groot wordt. Wordt bewaard gedurende 1 uur.
- [_hjSessionResumed] (cookie): Wordt ingesteld wanneer een sessie/opname opnieuw wordt verbonden met Hotjar-servers na een verbroken verbinding. Wordt bewaard voor de duur van de sessie.
- [_hjCookieTest] (cookie): Controleert of de Hotjar Tracking Code cookies kan gebruiken. Als dat kan, wordt een waarde van 1 ingesteld. Wordt bewaard voor de duur van de sessie.
- [_hjLocalStorageTest] (cookie): Controleert of de Hotjar Tracking Code lokale opslag kan gebruiken. Als dat kan, wordt een waarde van 1 ingesteld. Bewaartijd onder de 100ms.
- [_hjSessionStorageTest] (cookie): Controleert of de Hotjar Tracking Code Session Storage kan gebruiken. Als dat kan, wordt een waarde van 1 ingesteld. Bewaartijd onder de 100ms.
- [_hjIncludedInPageviewSample] (cookie): Wordt ingesteld om te bepalen of een gebruiker is opgenomen in de gegevensbemonstering zoals gedefinieerd door de pageview-limiet van de site. Duur 2 minuten, elke 30 seconden verlengd.
- [_hjIncludedInSessionSample_{site_id}] (cookie): Wordt ingesteld om te bepalen of een gebruiker wordt opgenomen in de gegevensbemonstering zoals gedefinieerd door de dagelijkse sessielimiet van de site. Duur 2 minuten, elke 30 seconden verlengd.
- [_hjAbsoluteSessionInProgress] (cookie): Wordt gebruikt om de eerste pageviewsessie van een gebruiker te detecteren. Wordt bewaard voor 30 minuten, uitgebreid op gebruikersactiveit.
- [_hjTLDTest] (cookie): Laat HotJar proberen het meest algemene cookie-pad te bepalen, in plaats van de hostnaam van de pagina. Dit betekent dat cookies kunnen worden gedeeld over subdomeinen. Na deze controle wordt de cookie verwijderd. Wordt maximaal voor de duur van de sessie bewaard.
- [_hjRecordingEnabled] (Session storage item): Wordt ingesteld wanneer een opname begint. Wordt bewaard voor de duur van de sessie.
- [_hjRecordingLastActivity] (Session storage item): Wordt bijgewerkt wanneer een opname begint en wanneer gegevens naar de server worden verzonden (de gebruiker voert een actie uit die Hotjar vastlegt). Wordt bewaard voor de duur van de sessie.
- Advertentiecookies: Advertentiecookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is om advertenties weer te geven die zijn afgestemd op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Op deze manier worden deze advertenties waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders. De vervaldatum van de cookies varieerde, sommige verlopen na afloop van de sessie, andere na twee jaar. Hiervoor wordt uw toestemming gevraagd.
[_fbp]: Advertentiecookie gebruikt door Facebook. Deze cookie helpt om onze advertenties weer te geven aan mensen die onze website al hebben bezocht wanneer ze zich op Facebook of een digitaal platform met Facebook Advertising bevinden.
[_gcl_au]: Advertentiecookie die door Google AdSense wordt gebruikt voor advertenties op websites die hun services gebruiken.
[uf]: Advertentiecookies die door TradeTracker worden gebruikt voor advertenties op websites die hun services gebruiken.
[wkgclid]: Google Click ID (GCLID) is een parameter die wordt doorgegeven in de URL met advertentiekliks van Google, om de campagne en andere attributen van de klik te identificeren die zijn gekoppeld aan de advertentie voor advertentietracking en campagnetoewijzing. Het wordt opgeslagen in een first party cookie gedurende 90 dagen, alleen als u "Advertentiecookies" accepteert.
[happypatients]: Slaat op welke verzameling van foto's u als laatste gezien hebt op de home page. Op deze manier krijgt u bij terugkeer (mogelijk) andere foto's te zien. Wordt bewaard voor 30 dagen.
Open cookie toestemmingsvenster
Gegevens raadplegen, wijzigen of verwijderen
U heeft te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten wissen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bewijzen voordat wij aan deze verzoeken kunnen voldoen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens sturen naar kwaliteit@wellnesskliniek.com. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.
U kunt ook bezwaar maken tegen (verzet aantekenen tegen) de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel daarvan) door ons of door een van onze verwerkers.
Veiligheid
Wij nemen de bescherming van uw gegevens uiterst serieus en passen passende maatregelen toe om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, toevallige publicatie en onbevoegde wijzigingen tegen te gaan.
Alle personen die namens BIRAND NV toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn gebonden aan strikte geheimhouding.
- Wij hanteren voor al onze systemen een gebruikersnaam- en wachtwoordbeleid.
- Wij maken gebruik van pseudonimisering en zorgen ervoor dat persoonsgegevens indien nodig worden gecodeerd.
- Wij maken back-ups van persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen in geval van fysieke of technische incidenten.
- Wij testen en evalueren onze maatregelen regelmatig.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of als u meer informatie wenst over de beveiliging van de door BIRAND NV verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via kwaliteit@wellnesskliniek.com.
Klachten
Als u een klacht heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u vriendelijk rechtstreeks contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde e-mailadres. U heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Privacycommissie), de regelgevende instantie voor privacybescherming.
Wijzigingen & vragen
Neem de tijd om de privacyverklaring te raadplegen. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. BIRAND NV behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen.
