Déclaration de confidentialité

Les médecins, les dentistes, les thérapeutes, les esthéticiennes, etc. sont des entités juridiques différentes. BIRAND SA met ses installations (salles de consultation, salles d'opération, services TIC, services web, secrétariat) au service des médecins dans un bâtiment qui porte le nom de WELLNESS KLINIEK. BIRAND SA est un fournisseur d'infrastructure et ne participe PAS aux traitements médicaux ou autres des patients. BIRAND SA respecte en tous points les lois et règlements applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

BIRAND SA est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Si, après avoir lu notre déclaration de confidentialité, vous avez des questions connexes ou générales sur la PROTECTION DES DONNÉES, ou si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

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POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES NÉCESSAIRES ?

Nous traitons vos données personnelles, d'autres informations et fichiers aux fins et pour les motifs légaux suivants :

  • Afin de vous contacter par téléphone ;
  • Afin de communiquer par écrit (par e-mail et/ou par la poste) ;
  • Afin de vous envoyer des lettres d'actualité, vous transmettre des enquêtes de satisfaction et des e-books ;
  • Afin d'utiliser le système de gestion d'agenda (‘AXENDA’) ;
  • Afin de composer le dossier médical.

En outre, BIRAND NV et/ou l'équipe médicale de WELLNESS KLINIEK peuvent utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat conclu avec vous, impliquant généralement des services esthétiques et/ou médicaux.

Nous utilisons uniquement les données collectées dans les buts pour lesquels elles ont été obtenues.

Toutes les informations médicales que vous nous fournissez sont traitées en interne et ne sont pas communiquées à des tiers, sous réserve de l'équipe médicale de Wellness Kliniek.

PARTAGE AVEC DES TIERS

Nous ne transmet vos données personnelles à des tiers que pour respecter une obligation légale ou si cela s'avère nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Les données que vous nous transmettez peuvent être partagées avec des tiers dans le cadre de l'exécution d'un contrat. C'est par exemple le cas pour les paiements en ligne (UE), la fourniture de serveurs informatiques(UE), l'obtention de noms de domaine et de certificats SSL (UE), la fourniture d'infrastructures IT (UE), la comptabilité (UE), l'élaboration et la diffusion de lettres d'actualité et d'invitations (hors UE).

Par ailleurs, vos données personnelles peuvent également être partagées à des tiers si vous nous en donnez l'autorisation (écrite). Vous avez à tout moment le droit de retirer cette autorisation, sans que cela remette en question la légitimité du traitement ayant eu lieu avant le retrait.

ANALYSE DES CONSULTATIONS DU SITE WEB

Le site web conserve des données générales sur les visiteurs, y compris l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de la recherche et les données envoyées par votre navigateur. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs et des clics sur le site web. Nous utilisons ces informations pour améliorer le fonctionnement du site web. Les données sont rendues anonymes dans la mesure du possible et peuvent être partagées avec des sous-traitants directs. Elles ne sont pas fournies à d'autres parties.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre l'évolution de l'utilisation du site web et de la recherche Google.

Par conséquent, les informations obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transférées et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis (=hors de l'UE). Pour plus de détails, consultez les règles de confidentialité de Google, où vous trouverez également les règles de confidentialité relatives à Google Analytics.

Google utilise ces informations pour surveiller l'utilisation de notre site web et pour compiler des rapports sur le site web.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar (Hotjar Ltd, Malte (UE)) pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Il s'agit notamment de l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme non identifiée), de la taille de l'écran de l'appareil, du type d'appareil (identifiant unique de l'appareil), des informations sur le navigateur, de la localisation géographique (pays uniquement) et de la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les données collectées en notre nom. Les cookies Hotjar sont installés lorsque vous acceptez les cookies analytiques. Pour plus de détails sur Hotjar, voir la section "à propos de Hotjar" du site d'assistance de Hotjar.

Chatbase.co

L'assistant virtuel du site web utilise le logiciel de Chatbase.co Inc (situé en dehors de l'UE, au Canada). Chatbase utilise des cookies de personnalisation et d'analyse pour comprendre comment le produit est utilisé et pour concevoir de meilleures expériences. Pour utiliser Chatbase, les visiteurs doivent d'abord accepter les cookies de personnalisation et d'analyse. La politique de confidentialité de Chatbase peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.chatbase.co/privacy

Cookies

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    [wkasknewsletter]: Indique si la fenêtre "s'abonner à la newsletter" est fermée et sera sauvegardé pendant 24 heures.
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    [ASP.NET_SessionId] : Cookie de session ASP.Net général, enregistré pour la durée de la session.
    [Axenda] : Cookie d'authentification pour le système de réservation, enregistré lors de la connexion.
  • Cookies Fonctionnels : Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous désirez naviguer de manière optimale sur ce site Internet, mais ils ne sont placés qu'après qu'un choix aura été effectué concernant le placement de cookies.
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  • Cookies de personnalisation : Ces cookies permettent de personnaliser le contenu du site web en fonction des préférences et des intérêts de l'utilisateur et des choix précédemment indiqués sur le site web par l'utilisateur. Votre permission est requise ici. 
    [wklang]: Stocke la langue de l'utilisateur pour la durée de la session.
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    • [_hjFirstSeen] (cookie) : Identifie la première session d'un nouvel utilisateur. Sauvegardé pendant 30 minutes et prolongé en fonction de l'activité de l'utilisateur.
    • [_hjHasCachedUserAttributes] (cookie) : permet à Hotjar de savoir si les données contenues dans l'élément de stockage local _hjUserAttributes sont à jour ou non. Sauvegardé pendant la durée de la session.
    • [_hjUserAttributesHash] (élément de stockage local) : Permet à Hotjar de savoir si un attribut d'utilisateur a changé et doit être mis à jour. Sauvegardé pendant 2 minutes, renouvelé toutes les 30 secondes.
    • [_hjUserAttributes] (cookie) : Stocke les attributs de l'utilisateur envoyés via l'API d'identification de Hotjar. Pas d'expiration explicite.
    • [hjViewportId] (élément de stockage de session) : Stocke les détails de l'affichage de l'utilisateur tels que la taille et les dimensions. Sauvegardé pendant la durée de la session.
    • [hjActiveViewportIds] (Élément de stockage local) : Stocke les identifiants des fenêtres actives de l'utilisateur.
    • [_hjSession_{site_id}] (cookie) : Contient les données de la session en cours. Sauvegardé pendant 30 minutes, prolongé en fonction de l'activité de l'utilisateur.
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    • [_hjSessionStorageTest] (cookie) : Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage de session. Si c'est le cas, la valeur 1 est attribuée. Durée de conservation inférieure à 100ms.
    • [_hjIncludedInPageviewSample] (cookie) : Défini pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données tel que défini par la limite de pages vues du site. Durée 2 minutes, renouvelé toutes les 30 secondes.
    • [_hjIncludedInSessionSample_{site_id}] (cookie) : Défini pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données tel que défini par la limite de session quotidienne du site. Durée 2 minutes, renouvelé toutes les 30 secondes.
    • [_hjAbsoluteSessionInProgress] (cookie) : Utilisé pour détecter la première session de consultation de page d'un utilisateur. Sauvegardé pendant 30 minutes, prolongé lors de l'activation de l'utilisateur.
    • [_hjjTLDTest] (cookie) : Permet à HotJar d'essayer de déterminer le chemin d'accès au cookie le plus courant, plutôt que le nom d'hôte de la page. Cela signifie que les cookies peuvent être partagés entre plusieurs sous-domaines. Après cette vérification, le cookie est supprimé. Il est sauvegardé au maximum pendant la durée de la session.
    • [_hjRecordingEnabled] (élément de stockage de session) : Défini lorsqu'un enregistrement démarre. Il est sauvegardé pendant toute la durée de la session.
    • [_hjRecordingLastActivity] (Élément de stockage de la session) : Mis à jour lorsqu'un enregistrement démarre et que des données sont envoyées au serveur (l'utilisateur effectue une action que Hotjar enregistre). Sauvegardé pendant la durée de la session.
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    [_gcl_au]: Cookie publicitaire utilisé par Google AdSense pour la publicité sur les sites internet utilisant leurs services.
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Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de faire effacer vos données à tout moment. Il se peut que nous vous demandions de prouver votre identité avant de pouvoir donner suite à ces demandes. Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de rectification ou d'effacement de vos données à kwaliteit@wellnesskliniek.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données à caractère personnel (ou une partie de celles-ci) soient traitées par nous ou par l'un de nos sous-traitants.

PROTECTION

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et appliquons des mesures appropriées pour les protéger contre l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la publication accidentelle et les modifications non autorisées.

Toute personne ayant accès à vos données personnelles au nom de BIRAND NV est tenue à une stricte confidentialité.

  • Nous adoptons une politique de nom d'utilisateur et de mot de passe pour tous nos systèmes.
  • Nous utilisons la pseudonymisation et veillons à ce que les données personnelles soient cryptées si nécessaire.
  • Nous effectuons des sauvegardes des données personnelles afin de pouvoir les restaurer en cas d'incidents physiques ou techniques.
  • Nous testons et évaluons régulièrement nos mesures.

Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il y a des indications qu'elles sont utilisées à mauvais escient, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées par BIRAND NV, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kwaliteit@wellnesskliniek.com.

PLAINTES

En cas de plainte ou de réclamation quant au traitement de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter directement à l'adresse e-mail précitée. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (la Commission Vie privée), qui est l'autorité de contrôle et de surveillance sur la protection de la vie privée.

MODIFICATIONS & QUESTIONS

Prenez le temps de consulter la déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. BIRAND NV se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment.

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